Häufige Fragen
ATHERA Bochum
Haben Sie über die unten aufgeführten Fragen hinaus noch offene Punkte, die Sie beschäftigen? Scheuen Sie sich bitte nicht uns zu kontaktieren.
Ihr ATHERA Wirbelwind Team Bochum ist immer gerne für Sie da.
Ihre Fragen & unsere Antworten:
Ist Ihre Praxis barrierefrei?
Ja, wir befinden uns zwar im 7. Stock, aber durch die Aufzüge sind wir barrierefrei zu erreichen
Habe ich immer die gleiche Physiotherapeutin oder den gleichen Physiotherapeuten?
Natürlich versuchen wir mit Ausnahme von Krankheit, Urlaub oder Fortbildung Sie von derselben Physiotherapeutin oder demselben Physiotherapeuten behandeln zu lassen.
Wir bemühen uns immer um Kontinuität, denn die Erfahrung zeigt, dass die besten Ergebnisse erzielt werde, wenn Physiotherapeutin oder Physiotherapeut und die Patientinnen und Patienten während der Behandlungszeit zusammenarbeiten. Aber natürlich können terminliche Gründe oder eine Änderung des Behandlungsbedarfes auch einmal zu einem Wechsel führen. Natürlich steht es Ihnen jederzeit frei, Ihre Wünsche zu äußern, wenn Sie z.B. aus persönlichen Gründen gerne einen Wechsel zu einer anderen Physiotherapeutin oder einem anderen Physiotherapeuten wechseln möchten.
Wie kann ich den gesetzlichen Eigenanteil bei Ihnen bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit bargeldlos mit Ihrer EC/Maestro Karte oder natürlich auch in bar Ihren Eigenanteil zu bezahlen.
Wann werden Ausfallgebühren berechnet und warum sind die Kosten zum Teil unterschiedlich?
Ausfallgebühren entstehen nur dann, wenn Sie Ihren reservierten Behandlungstermin nicht rechtzeitig absagen. Wir weisen unsere Patientinnen uns Patienten immer rechtzeitig daraufhin (mündlich und schriftlich auf dem Terminzettel), dass wir bei Nichteinhaltung eines verbindlichen Termins, den wir exklusiv reservieren, oder bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden) als Leistungserbringer nach § 615 BGB berechtigt sind, die vereinbarten Behandlungskosten in entsprechender Höhe in Rechnung zu stellen. Die Kosten beziehen sich auf die Leistungen, die wir erbracht hätten (Krankengymnastik wird z.B. anders berechnet als Manuelle Therapie etc.).
Im Gegenzug dürfen Sie als Patientin oder Patientin unserer Physiotherapie Praxis bei einem vereinbarten Termin verlangen, pünktlich behandelt zu werden und nicht unnötig lange auf Ihre Behandlung zu warten.
Dürfen wir weiterhelfen?
